Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Bubbles Taste, ondernemingsnummer BE 0793.513.151, Rode-Leeuwstraat 21, 2200 Morkhoven, België, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die we voor onze eigen aanvragen en klantenrelaties verwerken. Voor privacyvragen kun je mailen naar bubblestaste@hotmail.com of bellen naar 0478 / 22 30 75.

Dit beleid beschrijft deze website en het contact met Bubbles Taste voor een vraag, offerte, boeking of aankoop. Voor je eigen gebruik van externe platformen, zoals sociale media of Salino, gelden daarnaast hun eigen privacyverklaringen.

Wat gebeurt er tijdens je bezoek?

Deze website gebruikt geen analytische of advertentietrackers, geen trackingcookies en geen lokale browseropslag om je ontwerpkeuze of formuliergegevens te bewaren. Lettertypes en afbeeldingen worden vanaf de website zelf geladen. Sociale links en platformlogo’s zijn gewone links, geen ingebedde tijdlijnen of volgwidgets.

Voor het afleveren en beveiligen van de pagina’s ontvangt de hostingdienst technische gegevens, zoals je IP-adres, opgevraagde URL, tijdstip, browserinformatie en fout- of beveiligingssignalen. Dit is te onderscheiden van bezoekersanalyse of reclameprofilering. We gebruiken deze technische gegevens voor beschikbaarheid, foutopsporing en bescherming tegen misbruik, op basis van het gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.

Wat je in het contactformulier intypt, blijft vóór het verzenden tijdelijk in het geheugen van de geopende pagina. Als je op verzenden klikt, worden je gegevens via onze website en de verzenddienst Resend aan Bubbles Taste bezorgd. We sturen ook een ontvangstbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. De website houdt geen eigen aanvraagdatabase bij; verzonden aanvragen worden als e-mail verwerkt. Bij het verlaten of opnieuw laden van het formulier wordt niet-verzonden invoer niet door de site bewaard. Je browser kan met zijn eigen automatische invulfunctie wel gegevens onthouden; dat beheer je in je browserinstellingen.

Een telefoon- of e-maillink opent je eigen telefoon- of e-mailprogramma. Pas als je zelf belt of een bericht verstuurt, bezorg je ons je contactgegevens en de inhoud van je vraag. Zet geen persoonsgegevens in de URL of andere openbare onderdelen van de website.

Welke gegevens krijgen we bij contact?

Wanneer je ons rechtstreeks contacteert, verwerken we wat nodig is om je vraag te behandelen: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventuele bedrijfsgegevens en de inhoud van je bericht. Voor een offerte kunnen ook de gewenste dienst, evenementdatum, locatie, aantal personen en het type evenement nodig zijn. Bij een boeking of aankoop komen de afspraken, facturatie- en betaalgegevens daarbij.

We ontvangen die gegevens doorgaans van jou. Contacteer je ons namens een organisatie of andere persoon, bezorg dan alleen gegevens die je mag delen en die nodig zijn voor de aanvraag. Informeer die persoon over dit beleid. We gebruiken diens gegevens alleen voor het betreffende contact of de opdracht.

Vermeld geen identiteitsdocumenten, medische gegevens of andere gevoelige informatie in een gewone aanvraag. Wil je een bijzondere behoefte bespreken, neem dan rechtstreeks contact op zodat we samen kunnen bepalen welke informatie werkelijk nodig is en op welke geldige grond die kan worden verwerkt.

Waarom gebruiken we je gegevens?

We koppelen elk gebruik aan een concreet doel en een rechtsgrond:

• Een vraag beantwoorden, een offerte voorbereiden en een opdracht uitvoeren: noodzakelijke stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst en de uitvoering daarvan. Zonder de nodige contact- en evenementgegevens kunnen we geen passend voorstel maken.
• Contact met medewerkers van een zakelijke klant en praktische opvolging: ons gerechtvaardigd belang om de zakelijke relatie en de afgesproken opdracht te beheren. We beperken dit tot relevante professionele contactgegevens en communicatie.
• Facturatie en administratie die de wet voorschrijft: onze wettelijke verplichtingen. Voor een geschil bewaren we alleen relevante bewijsstukken op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten.
• Beveiliging en foutopsporing: ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de website en onze communicatie, met afweging van jouw privacy en beperking tot noodzakelijke technische gegevens.

Geen automatische marketinginschrijving

Een vraag stellen of een offerte aanvragen schrijft je niet in voor een nieuwsbrief. Deze website heeft geen nieuwsbriefinschrijving. We behandelen een aanvraag niet als algemene toestemming voor reclame.

Als we later een afzonderlijke inschrijving voor marketing aanbieden, leggen we het doel vooraf uit en vragen we waar nodig vrije, specifieke toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Je kunt je altijd verzetten tegen direct marketing.

Deze website neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over jou met rechtsgevolgen of vergelijkbare belangrijke gevolgen en bouwt geen reclameprofiel op.

Wie kan je gegevens ontvangen?

Binnen Bubbles Taste gebruiken alleen de personen die je aanvraag, opdracht of administratie behandelen de daarvoor benodigde gegevens. Voor de website gebruiken we Vercel als hostingdienst. Resend verzorgt de verzending van formulieraanvragen aan ons en ontvangstbevestigingen aan de aanvrager. Berichten aan ons Hotmail-adres lopen via de e-maildienst van Microsoft. Deze diensten verwerken de voor hun dienstverlening benodigde technische gegevens of berichtgegevens; hun rol hangt af van de betrokken verwerking en hun toepasselijke voorwaarden. Open- en kliktracking staan uit voor deze formuliermails.

Voor een opdracht of wettelijke administratie kunnen noodzakelijke gegevens ook worden verstrekt aan een betrokken uitvoerder, boekhoudkundige dienstverlener, bevoegde overheid of juridisch adviseur. Dit blijft beperkt tot het betreffende doel en de toepasselijke rechtsgrond. De logo’s van Evently en Salino betekenen niet dat een ingevuld formulier automatisch met hen wordt gedeeld.

Hosting- en e-maildiensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Vercel, Resend en Microsoft beschrijven in hun gepubliceerde voorwaarden welke internationale doorgiften en waarborgen zij toepassen, zoals standaardcontractbepalingen wanneer vereist. Vraag ons gerust informatie over de doorgifte die jouw gegevens betreft en hoe je de toepasselijke waarborgen kunt raadplegen. We beloven geen uitsluitend Belgische of Europese opslag.

Hoelang worden gegevens bewaard?

We maken onderscheid tussen tijdelijke invoer, lopende aanvragen en gegevens die wettelijk of voor een concreet geschil nodig blijven. De criteria voor verwijdering zijn:

• Niet-verzonden formulierinvoer: alleen zolang de formulierpagina geopend blijft. De website maakt geen bewaard formulierdossier of herstelkopie.
• Een rechtstreekse aanvraag zonder boeking: tot je vraag is afgehandeld en het voorstel is afgewezen of vervallen. Zonder afzonderlijke geldige reden wordt de inhoud daarna verwijderd. De datum van afhandeling of het einde van de geldigheid van de offerte bepaalt dit moment.
• Een geboekte opdracht: praktische contact- en evenementgegevens tot de uitvoering, betaling en eventuele lopende klacht zijn afgehandeld. Daarna worden alleen de stukken die voor wettelijke administratie of een concreet geschil nodig zijn apart behouden.
• Facturen en verplichte bewijsstukken: tot het einde van de toepasselijke wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen, berekend vanaf het wettelijke startmoment voor het betrokken document. Een wettelijke verlenging of controle kan een langere bewaring vereisen; dat rechtvaardigt niet het bewaren van alle overige berichten.
• Een concreet geschil: alleen relevante stukken totdat het geschil definitief is afgehandeld en de toepasselijke vorderings- en beroepstermijnen verstreken zijn. De toegang blijft beperkt tot de behandeling van dat dossier.
• Technische hostinggegevens: volgens de toepasselijke bewaarbeperkingen van de hostingdienst; die verschillen per logtype en dienstconfiguratie. We bewaren in de website geen eigen bezoekersdatabase. Vraag ons naar de termijn voor de specifieke technische gegevens waarover je meer wilt weten.

Je rechten en hoe je ze gebruikt

Je kunt vragen om inzage en een kopie van je gegevens, onjuiste gegevens laten verbeteren en, waar de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, gegevens laten wissen of het gebruik laten beperken. Voor geautomatiseerd verwerkte gegevens op basis van toestemming of een overeenkomst kun je onder de wettelijke voorwaarden gegevensoverdraagbaarheid vragen. Tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang kun je wegens jouw specifieke situatie bezwaar maken; tegen direct marketing kan dat altijd.

Stuur je verzoek naar bubblestaste@hotmail.com of naar ons postadres. Vermeld welk recht je wilt gebruiken en voldoende informatie om je gegevens terug te vinden. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we proportionele aanvullende informatie vragen; stuur niet spontaan een kopie van je identiteitskaart.

We antwoorden in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; we laten dat binnen de eerste maand weten met de reden. Een verzoek is in beginsel gratis. Als we niet volledig kunnen voldoen, leggen we uit waarom en welke mogelijkheden je hebt. Wettelijke bewaarverplichtingen kunnen bijvoorbeeld verwijdering van een factuur verhinderen.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Gaat je klacht over de uitoefening van je rechten, dan vraagt de GBA om die eerst bij ons uit te oefenen en in beginsel één maand op een antwoord te wachten. De GBA beoordeelt gemotiveerde uitzonderingen en de andere ontvankelijkheidsvoorwaarden volgens haar actuele procedure. Via de link hieronder vind je die procedure.

Beveiliging en wijzigingen

We beperken de gegevens tot wat voor het doel nodig is en beperken toegang tot wie ze voor dat doel nodig heeft. De website gebruikt een beveiligde verbinding wanneer ze via HTTPS wordt aangeboden. Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen; deel daarom geen onnodige gevoelige informatie via e-mail of de website.

Als de dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we dit beleid aan en informeren we je waar dat nodig is. Een nieuwe versie geeft geen toestemming voor een onverenigbaar nieuw gebruik. De datum bovenaan helpt je de versie terug te vinden.